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NUESTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO

Nuestra diferenciación es el prisma con el que desarrollamos nuevos procesos

EVOLUXION AUTOMATION

Diseñamos tecnología orientada a automatizar procesos, logrando resolver fácilmente los problemas de los usuarios con el mínimo de interacciones.

EVOLUXION INTERACTION DESIGN

Nuestra prioridad es la experiencia de usuario en nuestros diseños. Desarrollamos nuevas formas de interactuar con usuarios, con enfoque en conversaciones humano-bot y planes de modernización de procesos de atención.

EVOLUXION XPERIENCE LABS

Evaluamos e integramos nuevas tecnologías incorporando inteligencia y analítica a nuestros desarrollos para lograr los mejores resultados de Experiencia de Cliente.

Somos Expertos en Customer Xperience Automation

Contamos con un HUB de Soluciones orientados a optimizar la Atención a Clientes en Canales Remotos

WebApp

La forma más simple de entregar información a los usuarios y generar interacción
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    Notificaciones Automatizadas

    Envío de la WebApp a usuarios mediante Campañas SMS o gatillados por un Workflow de procesos.

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    Customizable

    Cada WebApp contiene información específica por usuario, de manera que cada usuario recibe una información personalizada.

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    Adjuntos PDF

    Mediante esta función, se pueden enviar boletas, certificados y cartolas a cada usuario.

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    Inteligencia de Datos

    Registramos cada interacción, contactabilidad, veces de apertura, navegación del usuario, de manera de potenciar la efectividad de cada campaña, ya sea por otros canales o automatizados por WebApp de acuerdo al comportamiento del usuario.

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    Integración del Proceso

    Cada WebApp puede ser gatillada por procesos workflow, campañas, o por inteligencia propia de la plataforma, y es posible integrar la interacción de los usuarios en la WebApp hacia otros sistemas o canales de atención.

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    Seguridad

    Los usuarios reciben la WebApp pre-logeados con una URL cifrada, de manera que pueden ver su información de manera segura. La interacción es mediante acciones sin ingreso de información, con posibilidad de validación multicanal para iniciar trámites o acciones.

CALL CLOUD

Servicio de Campañas inteligentes de voz a bajo costo con múltiples canales
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    Campañas Inteligentes

    Nuestros robots permiten personalización y entendimiento para guiar las notificaciones y auto-atención de los usuarios en cada campaña.

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    Canales Cloud

    Tenemos la capacidad de realizar campañas de +30.000 llamados/hora, lo que lo hace ideal para campañas de notificaciones masivas.

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    Integración multicanal

    Contamos con integraciones multicanal, destinadas a usar diversos canales automatizados para potenciar una mejor auto-atención.

A.I. en CUX

Usamos las principales tecnologías cognitivas y de Inteligencia Artificial para crear soluciones que resuelven las principales necesidades en la Experiencia de Clientes.
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    Text Analytics

    Ayudamos a descubrir patrones, relaciones de contenido, frases claves y extraer información de mails, chats, grabaciones y redes sociales, para entender lo que los usuarios están diciendo y ofrecer mejoras a su interacción.

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    Predicción de Comportamientos

    Nuestro motor de entendimiento de interacciones, permite separar y ejecutar acciones de acuerdo al comportamiento de cada usuario durante las campañas, de manera de potenciar el proceso de atención.

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    Segmentación de Campañas

    Con analítica avanzada es posible guiar los procesos de atención a niveles personalizados, segmentando de acuerdo a la información que valoran sus clientes en el momento cuando la necesiten.

Tenemos la experiencia, las capacidades, las motivaciones para alcanzar cualquier desafío.

Nuestra Experiencia

Nuestra experiencia se basa en trabajos en terreno en múltiples Industrias
Servicios
Retail
Banca
Utilities
Servicios Financieros
Gobierno
Servicios Tecnológicos
Salud

Conversemos

Compartamos un café. Maduremos una idea. Diseñemos nuevos negocios.
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